איך למכור בלי למכור ובכל זאת שיקנו מכם?

שאלתי את אחד הלקוחות שלי פעם מה גרם לו לקנות ממני?
התשובה האינטואיטיבית שהוא שלף לי הדהימה אותי והפילה לי המון אסימונים.
הוא אמר לי שמה שגרם לו לקנות ממני היה זה שלא ניסיתי למכור לו!
ואתם בעצם בטח תוהים, איך אם לא ניסיתי למכור לו דווקא הצלחתי למכור לו???

המפתח כאן טמון בבסיס הבנת הדנ"א האנושי של מרבית האוכלוסייה של העולם…
אנשים לא אוהבים שמוכרים להם – הם אוהבים לקנות!!!
תחשבו על עצמכם לרגע, אתם אוהבים שמוכרים לכם?
אנשים אוהבים לחשוב שהבחירה בידיים שלהם, שהם קונים כי הם צריכים את השירות או המוצר.
הם קונים סתם כי בא להם ולא בגלל שמישהו שכנע אותם או לחץ עליהם.
אנשים לא אוהבים שמפעילים עליהם מניפולציות ו/או גורמים להם להרגיש פראיירים.
אנשים, ואני מרשה לעצמי לומר גם ואנחנו, אוהבים לקנות!

אז איך אפשר למכור בלי למכור?!

נתחיל ב- 4 כללים יסודיים:

1. התייחסו לכל פגישה עם לקוח כאילו זה דייט עם אהבת חייכם העתידית, חייכו ושננו לעצמכם כמה זה מדליק להכיר אנשים חדשים (דרך אגב, המכירה תתבצע אוטומטית ברגע שגם תרגישו ככה), תכירו את האדם מולכם, תתחברו לרצונות שלו, תבינו מה החששות שלו.
2. תשאלו שאלות ובאמת תקשיבו לתשובות – תקשיבו פי שניים ממה שתדברו! לא סתם לגוף האנושי שתי אוזניים ורק פה אחד.
3. תנו ללקוח הפוטנציאלי שלכם ערך בחינם – ערך כזה שישאיר אותו פעור פה, ערך שיחדש לו משהו ויגרום לו לבטוח בכם / בידע שלכם / במוצר שלכם.
4. תנו ללקוח למכור לעצמו – הוא יודע יותר טוב מכם מה הוא רוצה לקנות!

ועכשיו, אם הייתי אומרת לכם ש-90% מזמן הערות שלכם אתם עוסקים במכירות, מה הייתם חושבים על זה?
בואו נעשה הדגמה קטנה:
הילד קם בבוקר ומסרב לצחצח שיניים,
ניהלתם שיחה שקטה שבמהלכה שכנעתם אותו למה כדאי לצחצח שיניים – מכרתם לו!
אתם רוצים לנסוע לסופ"ש וגייסתם את הסבתא לשמור על הנכדים – מכרתם לה!
אתם מזמינים חברים לארוחת ערב – מכרתם להם!
אתם מבקשים מבן / בת הזוג לפנק אתכם – מכרתם לו!
אתם רוצים X והצד השני מולכם רוצה Y = מכירה!
בעצם, כל פעולה בין שני אנשים ויותר מצריכה מאיתנו להפעיל יכולות מכירה!

אז למה כל הסיטואציות לעיל פשוטות ונהירות לנו
וכאשר אנחנו צריכים למכור שירות או מוצר בעסק שלנו
זה כבר מפחיד / קשה / מסובך?
התשובה טמונה בפחד ממכירות שזה כבר למאמר אחר…
בינתיים, אני מזמינה אתכם לתרגל את 4 כללי היסוד שבתחילת המאמר
שיגרמו ללקוחות שלכם לקנות בלי שהם ירגישו שמכרתם להם.

לסיכום, הנה עוד 5 טיפים ויזואליים ממני אליכם שיסייעו לכם למכור בלי למכור:

1. פזרו מראות בסטודיו / קליניקה / משרד / חנות שלכם – זה מרכך את הלקוח. כמה פעמים אמרתם לא לעצמכם? זה בדיוק יושב על המקום הזה שכאשר אנשים מחייכים לעצמם, משתחררים להם אנדורפינים של שמחה כלפי הדמות שלהם והם במצב הרבה יותר חיובי כלפי הסביבה ומה שתציעו להם.
2. לבוש – תדאגו תמיד להיות עם בגדים נקיים ומסודרים, לא כאלה שינקרו עיניים וגם לא עם כאלה שימעיטו מערככם.
3. ריח – תדאגו לפזר ריח נעים בסביבת העבודה וגם עליכם!
4.  חיוך, חיוך, חיוך – תלבשו אותו תמידית על פרצופכם.
5. כיבוד – פנקו את הלקוח בשתייה שתכינו בעצמכם, בפרי, עוגייה… "שבו איתו לקפה".

רוצים לשמוע על עוד דרכים שיסייעו לכם להזניק את העסק שלכם?
כתבו לי בצור קשר
אני מבטיחה לחזור אליכם תוך פחות מ-48 שעות!